myWINTERSTEIGER
Le portail de service numérique pour vos produits WINTERSTEIGER
Vos avantages
Gérer facilement les commandes et les documents
Trouver rapidement un support et un interlocuteur
Trouver du matériel de formation et d'apprentissage
Trouver et demander facilement des pièces de rechange
Détails de la machine
Dans la zone Détails des machines, vous voyez toutes les machines WINTERSTEIGER enregistrées dans votre entreprise. Chaque machine est enregistrée avec ses informations techniques, ses numéros de série, ses données d'équipement et sa documentation. Vous pouvez adapter les noms et les emplacements des machines, consulter les informations techniques et accéder directement aux téléchargements correspondants.
Vous gardez ainsi à tout moment une vue d'ensemble sur l'ensemble de votre parc de machines.
Commandes
Dans le domaine des commandes, vous disposez de manière centralisée de toutes les commandes en cours et terminées. Vous pouvez consulter les commandes en détail, télécharger les documents de commande, consulter les messages d'état et suivre l'expédition ou les retours de manière transparente. Grâce à la fonction de recherche intégrée, vous trouvez également d'anciens documents et pouvez effectuer des recherches ciblées dans vos archives de commandes.
Vous gagnez ainsi du temps et les documents papier deviennent superflus. Tout est disponible sous forme numérique au même endroit.
Magasin de pièces détachées
Le Spare Parts Store est votre accès direct aux pièces de rechange pour les machines WINTERSTEIGER. Grâce au lien avec les données de votre machine enregistrées, vous obtenez automatiquement une présélection de pièces compatibles. Vous évitez ainsi les erreurs de commande et gagnez un temps précieux.
Vous pouvez rechercher et comparer les pièces de rechange et demander directement une offre. En option, vous pouvez regrouper plusieurs pièces dans une demande groupée.
Formation
Dans la zone de formation, vous trouverez des informations complètes sur l'utilisation, la maintenance et l'entretien de vos machines. Des instructions d'installation aux documents de maintenance en passant par des conseils de service, vous trouverez ici un concentré de connaissances spécialisées.
Dans l'espace connaissances, vous trouverez également des réponses aux questions les plus fréquentes et des conseils pratiques directement fournis par nos équipes de service.
Contact
Dans la zone de contact, vous trouverez rapidement vos interlocuteurs compétents du service commercial et du service après-vente. Vous pouvez envoyer des demandes directement via la plateforme ou prendre contact par téléphone.
En complément, notre Help Desk numérique vous assiste avec une offre de connaissances complète, qui est élargie en permanence.