Servizio assistenza post-vendita WINTERSTEIGER.
Finita la consegna inizia il supporto tecnico.
La qualità di un investimento si valuta al meglio dopo molti anni dall’avvenuta fornitura. Per questo WINTERSTEIGER ha messo a punto un servizio d’assistenza post-vendita attivo in tutto il mondo che inizia con la messa in funzione dell’impianto e l’addestramento all’utilizzo e si conclude con il servizio di disponibilità mediante help desk.
Messa in funzione dell'impianto e addestramento all'uso
Entrambi i servizi sono garantiti da WINTERSTEIGER grazie ai suoi esperti presenti in tutto il mondo e naturalmente anche sul posto.
Supporto tecnico
Questo servizio prevede tutti gli altri interventi mirati a rendere produttiva prima possibile la macchina.
Manutenzione proattiva
Il servizio d'assistenza e la sostituzione preventiva di pezzi predefiniti soggetti ad usura ad intervalli prefissati (ad esempio durante la chiusura per ferie dell'azienda del cliente) elimina i problemi prima della loro insorgenza, consentendo così anche di ridurre al massimo le spese di manutenzione.
Contratti per materiali di consumo e seghe
Queste soluzioni contrattuali ci permettono di pianificare in anticipo il fabbisogno annuale dei pezzi e di risparmiare sui costi, vantaggio di cui naturalmente usufruiscono immediatamente anche i nostri clienti.
Ulteriori vantaggi
- Consegna mirata alle necessità del consumatore (Just-in-time)
- Disponibilità in tempi brevi
- Tenuta in magazzino da parte di WINTERSTEIGER
Servizio di disponibilità mediante help desk
L'help desk ci consente di evidenziare il nostro elevato standard qualitativo mondiale nei servizi rivolti ai nostri partner garantendo un supporto di grande qualità anche al di fuori degli orari d'apertura.